Marco legal
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), D'Poder pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones. El registro de una queja o reclamo no impide acudir a otras vías de defensa previstas en la ley, incluyendo el INDECOPI.
Tu reclamación será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Queja
Disconformidad con la atención recibida, los tiempos de respuesta o el proceso de compra, sin relación directa con el producto.
Reclamo
Insatisfacción con el producto recibido: defectos, talla incorrecta, producto distinto al pedido u otro problema relacionado con la compra.
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Tipo de solicitud*
Queja: disconformidad con la atención o el proceso de compra.
Reclamo: insatisfacción con el producto recibido.
Al enviar este formulario, autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales. Sus datos serán usados únicamente para gestionar su reclamo y no serán compartidos con terceros.
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